Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique Aplomb / APLOMB-POSTURE entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ».

En passant commande sur le site Aplomb, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

1. Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom commercial Aplomb / APLOMB-POSTURE.

E-mail de contact : contact@aplomb-posture.com

Les autres informations d’identification du vendeur figurent dans la page Mentions légales de la boutique.

2. Produits et services proposés

Aplomb commercialise notamment des accessoires destinés au rappel postural et au confort quotidien.

Selon l’offre sélectionnée, la commande peut également inclure un accès à Aplomb Club, comprenant certaines fonctionnalités numériques telles que :

• programme progressif sur 21 jours ;
• routines adaptées au temps disponible et au confort de l’utilisateur ;
• rappels ;
• suivi de progression ;
• bibliothèque de contenus ;
• fonctionnalités Aplomb IA pour certaines offres.

Les fonctionnalités et durées d’accès applicables sont celles indiquées sur la fiche de l’offre sélectionnée au moment de la commande.

Les photographies et représentations des produits ont une fonction illustrative. Les caractéristiques essentielles du produit sont précisées sur sa fiche produit.

Aplomb est un accessoire de rappel postural et de confort. Il ne remplace pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical.

3. Offres Aplomb

Aplomb Essentiel : support physique Aplomb.

Aplomb Club 21 : support physique, carte d’accès Aplomb Club et fonctionnalités numériques indiquées sur la fiche produit, notamment le programme progressif de 21 jours et l’accès Club pendant la durée affichée.

Aplomb VIP : support physique et accès aux fonctionnalités indiquées dans l’offre VIP, notamment Aplomb Club et Aplomb IA selon les conditions affichées au moment de l’achat.

En cas de différence entre les présentes CGV et la fiche d’une offre concernant son contenu commercial, les caractéristiques expressément affichées sur la fiche produit au moment de la commande font foi.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€).

Les taxes applicables sont incluses ou indiquées conformément au régime fiscal du vendeur.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Aplomb se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste cependant celui affiché au moment où le Client valide sa commande.

5. Commande

Le Client sélectionne le produit, la variante, la taille, le coloris et la quantité souhaités lorsqu’ils sont disponibles.

Avant de procéder au paiement, il appartient au Client de vérifier :

• les articles commandés ;
• la taille et le coloris ;
• les quantités ;
• l’adresse de livraison ;
• le prix total de la commande.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est transmise au Client à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la plateforme Shopify.

Une commande peut être suspendue ou annulée en cas de paiement refusé, incomplet ou identifié comme frauduleux.

7. Préparation, expédition et livraison

Le temps de traitement estimé est de :

1 à 3 jours pour environ 80 % des commandes.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 15 jours.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Aplomb.

Les informations et frais de livraison applicables sont présentés au Client avant la validation finale lorsque Shopify ou le transporteur les rend disponibles.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition disponible sur la boutique.

8. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le Client doit contacter Aplomb dans les meilleurs délais.

Une fois la commande préparée ou expédiée, sa modification ne peut être garantie.

9. Réception, produit endommagé ou erreur

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès sa réception.

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter le service client en fournissant :

• son numéro de commande ;
• une description du problème ;
• lorsque cela est utile, des photographies du produit et de l’emballage.

Cette procédure ne limite pas l’exercice des garanties légales du consommateur.

10. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance de biens réalisées auprès de consommateurs dans l’Union européenne, le Client dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.

Le Client peut informer Aplomb de sa décision par une déclaration claire envoyée à :

contact@aplomb-posture.com

Après notification de sa décision, le Client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.

Les conditions pratiques et l’adresse de retour en vigueur figurent dans la Politique de remboursement.

Toute politique commerciale de retour plus favorable affichée sur la boutique s’applique selon ses propres conditions.

11. État des produits retournés

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit.

Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec ses accessoires et éléments inclus.

12. Remboursement

Lorsqu’un droit de rétractation valable est exercé, Aplomb rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.

Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.

13. Aplomb Club et services numériques

Les packs Club 21 et VIP peuvent inclure une carte d’accès à Aplomb Club.

L’activation s’effectue selon les instructions associées à la carte, notamment au moyen d’un QR code ou d’un code d’accès.

La durée d’accès, les fonctionnalités disponibles et le nombre d’appareils autorisés dépendent du pack acheté.

Lorsqu’un service ou contenu numérique commence à être fourni avant l’expiration du délai légal de rétractation, les règles spécifiques aux contenus et services numériques s’appliquent.

Une éventuelle perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque les conditions légales requises sont effectivement remplies, notamment lorsque le consentement exprès et la reconnaissance nécessaires ont été recueillis.

14. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par Aplomb bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pour un bien neuf vendu à un consommateur en France, cette garantie s’exerce notamment pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose des recours prévus par la loi.

Cette garantie légale s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Aplomb.

15. Garantie contre les vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Aplomb.

16. Utilisation du produit

Le Client doit utiliser le produit conformément aux informations et recommandations communiquées.

Aplomb est conçu comme un accessoire de rappel postural et de confort.

Il est recommandé de commencer par de courtes périodes et d’adapter l’ajustement selon le confort de l’utilisateur.

En cas de douleur importante ou persistante, d’engourdissement, d’inconfort marqué ou de doute, l’utilisation doit être interrompue et un professionnel de santé peut être consulté.

Aucune information figurant sur le site ou dans Aplomb Club ne remplace un diagnostic, une consultation ou un traitement médical.

17. Responsabilité

Aplomb ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant notamment :

• d’une utilisation manifestement contraire aux instructions ;
• d’une utilisation inappropriée du produit ;
• d’informations erronées communiquées par le Client ;
• d’un événement indépendant de son contrôle.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu.

18. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client et au fonctionnement des services Aplomb sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

19. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Aplomb :

E-mail : contact@aplomb-posture.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client est invité à communiquer son numéro de commande.

20. Médiation de la consommation

Après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à Aplomb et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent auquel le vendeur a adhéré.

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur dès que l’adhésion du vendeur est finalisée.

 

21. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives auxquelles il peut avoir droit en vertu de la législation applicable.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables en matière de droit de la consommation.

22. Modification des CGV

Aplomb peut mettre à jour les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.